Warum: Eine starke Gemeinschaft beginnt mit der Entwicklung von Loyalität und Engagement für das Projekt, und Nutzer, die sich für ein Projekt begeistern, sind auch eher bereit, andere zu involvieren.

Was ist enthalten?

• Überwachung der YouTube-, Facebook-, Twitter-, LinkedIn- und Instagram-Konten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr MEZ und Beantwortung von Nutzeranfragen
• Sammeln von häufig gestellten Fragen (FAQs) und Kontaktaufnahme mit den Gründern und dem Team auf Slack, um einen systematischen Ansatz für das Kundenengagement und Standardantworten zu entwickeln
• Festlegung von Richtlinien für andere Kanäle, um die Fragmentierung zu verringern und die Kundenkommunikation auf einen Hauptkanal zu lenken
• Veröffentlichung der vereinbarten Antworten
• Entwicklung eines „Gefühls“ für die Marke und die Community, um den richtigen Ton und Kommunikationsstil zu finden
• Einrichtung einer Software zur Überwachung sozialer Netzwerke, um Artikel und Erwähnungen zu identifizieren

Optional:

Abdeckung der sozialen Kanäle ausserhalb der Geschäftszeiten oder an Wochenenden
Erstellung neuer Inhalte

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