Pour la plupart des PME suisses, Shopify est le meilleur choix – c’est notre constat après des années de pratique avec les deux plateformes e-commerce. Alors que Shopware offre certes un contrôle maximal, Shopify convainc par sa facilité de maintenance, son évolutivité et des coûts d’exploitation nettement plus bas.

Cette évaluation ne se base pas sur des considérations théoriques, mais sur des expériences concrètes issues d’innombrables projets en Suisse. Avec notre expert Shopware interne, nous avons vécu cette transformation de près et pouvons aujourd’hui dire honnêtement : Notre focus sur Shopify était la bonne décision.

Shopware attire principalement des clients qui étaient déjà sur les versions précédentes et redoutent une migration. De plus, les frais de transaction de Shopify découragent beaucoup de PME très sensibles aux coûts.

Shopify attire plutôt les entreprises qui apprécient l’évolutivité et les faibles coûts de maintenance. La plateforme croît rapidement, tandis que les systèmes traditionnels stagnent ou régressent ; Shopify est actuellement numéro 2 en Suisse dans l’e-commerce.

Pourquoi notre pro Shopware recommande aujourd’hui Shopify

Le tournant est venu par des expériences pratiques qu’on ne peut pas embellir. En tant qu’utilisateur Shopware de longue date, notre membre d’équipe était d’abord convaincu par la flexibilité et les nombreuses possibilités de personnalisation de la solution allemande.

Shopware marque effectivement des points avec une interface utilisateur claire, de nombreux plugins et des interfaces solides vers des outils marketing comme Brevo ou Klaviyo. Le reporting intégré répond aussi aux besoins de base de nombreux commerçants.

Mais la réalité quotidienne est différente. Problèmes d’hébergement, stress des mises à jour et cas de support compliqués se sont multipliés. Notre expert Shopware explique :

« Chez un ancien employeur, les coûts d’exploitation annuels s’élevaient à plus de 10’000 francs rien que pour le SLA (Service Level Agreement), tandis que les nouvelles fonctionnalités nécessitaient généralement du développement individuel.

Nous avons ouvert les yeux quand il est devenu clair que ces problèmes n’étaient pas liés aux projets, mais au système. Les prétendues économies avec Shopware se sont révélées être un piège financier quand on calculait tous les coûts cachés.

Aujourd’hui je recommande Shopify, car il investit les ressources là où elles comptent vraiment : dans le marketing, le développement produit et l’expérience client plutôt que dans la maintenance IT. »

Les coûts cachés de Shopware

Hébergement, mises à jour et maintenance dévorent une grande partie du budget disponible. Alors que la licence Shopware elle-même semble souvent bon marché, les frais annexes s’additionnent rapidement pour former des montants considérables.

Les hébergeurs suisses ont souvent des limitations en termes de performance et d’évolutivité. Particulièrement aux heures de pointe comme le Black Friday, les packages standard ne suffisent généralement pas, ce qui mène à des upgrades séparés et des surcoûts. L’ampleur de la capacité supplémentaire nécessaire aux heures de pointe est difficile à estimer.

Un calcul réaliste des coûts sur trois ans montre : Un shop Shopware de taille moyenne coûte souvent 30-50 % de plus que calculé initialement. Les coûts de développement pour les adaptations individuelles, les mises à jour régulières et les mesures de sécurité pèsent considérablement.

Les mises à jour sont particulièrement traîtres, car elles exigent souvent plus que de simples actualisations techniques. Les plugins doivent être adaptés, les thèmes retravaillés et les intégrations testées à nouveau.

Avec Shopify, ces coûts cachés disparaissent complètement. Les mises à jour se font automatiquement en arrière-plan, l’hébergement est inclus et l’évolutivité se fait de manière transparente.

Les avantages de Shopify dans la pratique quotidienne

L’écosystème d’apps de Shopify bat le chaos de plugins de Shopware de loin. Alors qu’avec Shopware il faut souvent des vérifications de compatibilité laborieuses, les apps Shopify fonctionnent généralement immédiatement et de manière fiable.

Les intégrations marketing sont un exemple parfait : Facebook, Google Shopping et d’autres canaux importants se configurent avec Shopify en quelques clics. Avec Shopware, les mêmes intégrations nécessitent souvent des heures de travail de configuration et une maintenance régulière.

Les expériences Black Friday montrent la différence particulièrement clairement. Les shops Shopify tournent de manière stable même lors de pics de trafic extrêmes, tandis que l’hébergement Shopware atteint souvent ses limites et nécessite des upgrades coûteux.

Le multilinguisme pour le marché DACH est résolu de manière plus élégante avec Shopify. Avec des applications de traduction professionnelles, tous les contenus peuvent être gérés efficacement dans plusieurs langues.

L’intégration des paiements suisses fonctionne sans accroc : TWINT est intégré directement dans Shopify Payments depuis 2025, tandis qu’avec Shopware il faut souvent des détours compliqués via des tiers. Les fonctions B2B de Shopify convainquent aussi par leur réflexion approfondie.

Les tendances e-commerce qui parlent en faveur de Shopify

Shopify Plus s’est développé en solution enterprise fiable et attire de plus en plus de grandes entreprises. La plateforme investit massivement dans des fonctionnalités pour les entreprises en croissance et offre plus de stabilité que les systèmes traditionnels.

Le commerce mobile et la performance sont devenus décisifs. En général, Shopify offre des temps de chargement solides et des expériences mobiles. Il mise conséquemment sur des standards web modernes. Cependant, nous devons noter que l’expérience utilisateur peut être affectée par trop d’apps et de scripts intégrés.

L’expansion internationale est vitale pour les entreprises suisses orientées export. Shopify Markets rend le commerce transfrontalier plus simple que jamais, tandis qu’avec Shopware il faut souvent des solutions individuelles coûteuses.

Le marché e-commerce suisse profite particulièrement de l’approche cloud-first de Shopify. Les petites équipes peuvent ainsi exploiter des shops professionnels sans devoir construire leur propre infrastructure IT.

Quand Shopware reste le bon choix

Des exigences B2B très spécifiques peuvent justifier Shopware, surtout quand des personnalisations étendues existent déjà. Certains secteurs ont des processus si spéciaux que seule une solution entièrement personnalisable fonctionne.

Des intégrations ERP complexes avec des systèmes legacy sont parfois plus faciles à réaliser avec Shopware, car l’accès direct à la base de données est possible. Avec Shopify, toutes les intégrations doivent passer par des APIs.

Le contrôle complet sur l’hébergement et les serveurs est indispensable pour certaines entreprises pour des raisons de conformité. Shopify signifie toujours de s’appuyer sur l’infrastructure d’une entreprise américaine.

De grandes équipes de développement qui ont déjà l’expertise Shopware peuvent utiliser ces ressources de manière sensée. Un changement entraînerait d’abord des pertes de productivité.

Les spécialités B2B suisses et les exigences enterprise justifient Shopware, quand la complexité supplémentaire est compensée par des plus-values correspondantes.

Migration vers Shopify : Ce que les entreprises suisses doivent savoir

Le processus technique de migration est aujourd’hui bien établi et suit des modèles éprouvés. Les agences professionnelles peuvent généralement gérer même des migrations complexes en 8-16 semaines, selon la quantité de données et les exigences individuelles.

Les défis typiques surviennent lors du nettoyage des données et de l’adaptation de la structure d’URLs. Une planification soigneuse des redirections 301 est critique pour la performance SEO.

Le délai dépend fortement de la complexité des intégrations existantes. Des informations détaillées sur le processus de migration aident à une planification réaliste.

Les aspects juridiques suisses et la protection des données sont particulièrement à observer lors de la migration. La conformité RGPD et les réglementations fiscales locales doivent être pensées dès le début.

Les exigences sectorielles nécessitent souvent des solutions individuelles qui vont au-delà des apps standard. Ici, la collaboration avec des agences expérimentées s’avère payante.

Matrice de décision pour les PME suisses

Critère	Shopify	Shopware
Petites à moyennes entreprises sans équipe IT	✓ Idéal	✗ Trop complexe
Lancement rapide (moins de 3 mois)	✓ Standard	✗ Difficile
Fonctionnement sans maintenance	✓ Automatique	✗ Laborieux
Évolutivité internationale	✓ Intégré	⚪ Possible
Contrôle complet du code	⚪ Limité	✓ Complet
Adaptations B2B maximales	⚪ Avec Shopify Plus	✓ Standard
Coûts totaux sur 3 ans	✓ Transparents	✗ Imprévisibles

Conclusion : La décision pragmatique

Shopware est et reste une plateforme solide pour les entreprises avec des exigences spécifiques et les ressources IT correspondantes. Pour la grande majorité des PME suisses, Shopify est cependant le choix le plus intelligent.

La décision devrait s’orienter selon tes besoins réels, pas selon des possibilités théoriques. Les apps Shopify couvrent aujourd’hui 95 % de toutes les exigences e-commerce.

Notre conseil clair : Commence avec Shopify, sauf si tu as des raisons très spécifiques pour Shopware. Le gain de temps et les coûts d’exploitation plus bas te permettent de te concentrer sur ce qui compte vraiment : tes clients et la croissance de ton business.

Si tu as besoin d’aide pour le choix de plateforme ou une migration vers Shopify, nous sommes là avec notre longue expérience des deux mondes.