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In der neuesten Folge von Fixing the Game mit Luke Szkudlarek: Was Teams wirklich zerreißt – und wie man es ein für alle Mal repariert. Jetzt reinhören.

Servicevertrag

Umfassender Schutz, keine Überraschungen – unser Servicevertrag

Proaktiver, kontinuierlicher Support, der deine Website sicher, schnell und voll funktionsfähig hält. Du kannst dich darauf verlassen, dass deine Website überwacht, gewartet und stets reibungslos betrieben wird – so kannst du dich auf dein Geschäft konzentrieren, anstatt Probleme zu beheben.

Zusammenfassung

Deine Vorteile

01

Schnelle Reaktionszeiten

Schnellere Reaktionszeiten, wenn etwas Unerwartetes passiert.

02

Kontinuierliche Überwachung

Probleme werden verhindert, bevor sie entstehen – dank regelmässiger Checks und Wartung.

03

Sicherheit und Ruhe

Deine Website ist in guten Händen.

04

Keine Überraschungen

Keine unerwarteten Rechnungen für schnelle Fixes – Supportstunden sind bereits im Platinum-Plan enthalten.

Servicepunkte

Was enthalten ist

Support

Wissens-Support

Wir kennen deine Website in- und auswendig. Dadurch beheben wir Probleme schneller, halten alles konsistent und verschwenden keine Zeit mit Dingen, die wir schon kennen – so bleibt die Weiterentwicklung deiner Website nahtlos.

Supportstunden

Supportzeit für schnelle Fixes, Inhalts-Updates oder kleine Anpassungen – keine Zusatzkosten, keine Überraschungen. Jährliches Kontingent im Standard Plan, monatliches Kontingent im Platinum Plan.

Server-Überwachung

Wir prüfen ständig die Gesundheit deiner Website im Hintergrund und beheben Probleme, bevor sie deine Seite verlangsamen oder User frustrieren.

 

Reaktionszeit

Normale Priorität

Bei nicht-urgenten Themen wie kleinen Bugs oder Updates starten wir innerhalb einer definierten Zeit – so musst du nicht lange warten.

Kritische Priorität

Wenn deine Seite offline ist oder eine zentrale Funktion nicht mehr läuft, beginnen wir sofort mit der Behebung – um Umsatzverluste oder Schäden zu vermeiden.

Notfall-Support

Dringende Probleme warten nicht auf Bürozeiten – wir sind jederzeit erreichbar. Für Supportplan-Kunden zu günstigeren Konditionen. Unsere Reaktionszeiten ausserhalb der Bürozeiten sind nach bestem Bemühen, erweiterter Support ist auf Anfrage möglich.

 

Sicherheit

Echtzeit-Scans und Alarme

Sobald wir ein potenzielles Sicherheitsproblem sehen, starten wir sofort mit der Behebung – oft noch bevor du es bemerkst.

Automatisierte tägliche Backups

Deine Website wird täglich gesichert und an zwei Orten gespeichert. Sollte etwas passieren, können wir deine Daten schnell und sicher wiederherstellen.

Cloudflare-Schutz (CDN und DDOS-Schutz)

Deine Website lädt schneller und bleibt sicherer – dank intelligentem Schutz, der Bedrohungen blockt und dich vor schädlichem Traffic schützt.Im Platinum-Plan fügen wir noch stärkere Schutzmassnahmen gegen Angriffe und Ausfälle hinzu.

 

Updates und Reports

Point Releases

Wir aktualisieren deine Website regelmässig, um Sicherheitslücken zu schliessen – so bleibt dein Business sicher, ohne dass du etwas tun musst.

Monatliche Server-Updates

Wir spielen die neuesten Systemupdates ein, damit deine Seite sicher und reibungslos läuft – ohne Unterbrechungen für dich.

Monatliche Reports

Klare Monatsberichte liefern dir Traffic-Daten und Infos zur Systemgesundheit. So hast du volle Transparenz und erkennst Chancen zur Verbesserung deiner Website jeden Monat.

 

Mit unserem Website-Servicevertrag bieten wir dir etwas, das sonst schwer zu finden ist: vollkommene Ruhe und Sicherheit.

Janick Lüchinger
Head of Support

managed hosting

Was besonders ist

Um die Performance deiner Website sicherzustellen, bieten wir dir Managed Hosting auf unserem sicheren, leistungsstarken und in der Schweiz gehosteten Server an. So profitierst du von schnellen Ladezeiten, optimaler Verfügbarkeit und zuverlässiger Performance – ganz ohne dich um technische Wartung oder Servermanagement kümmern zu müssen. Wir übernehmen das System und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft.

FAQs

Brauche ich ein Service Agreement?

Wenn deine Website wichtig für dein Business ist, dann ja. Der Servicevertrag stellt sicher, dass deine Seite sicher, schnell und zuverlässig läuft – ohne Überraschungen und mit minimalen Ausfällen. Der Unterschied liegt darin, ob du auf Probleme nur reagierst oder sie von Anfang an verhinderst.

Was ist in den Supportstunden inkludiert?

Ist das Service Agreement auch ohne Hosting verfügbar?

Bekomme ich regelmässige Updates zur Performance meiner Website?

Service Agreement beantragen Ruf uns an

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