Wartungsvertrag für Betrieb & Backup der Webseite

 

  • Sicher: Wir führen periodische System Health Checks und Malware Scans durch und reagieren sofort bei einem Sicherheitsproblem. Wir verfügen über zwei getrennte Backup Strategien um das Risiko eines Datenverlusts zu minimieren.
  • Performant: Unsere Server Lösung ist auf Schnelligkeit und hohe Leistungsfähigkeit ausgelegt.
  • Skalierbar: Cloud-Hosting bietet unbeschränkte Skalierbarkeit.
  • Nahe: Wir hosten in einem Schweizer Datencenter in der Nähe von Zürich
  • Verfügbar: Wir überwachen Webseiten auf Erreichbarkeit und können so umgehend reagieren bei einem Problem.
  • Schnell: Wir reagieren schnell auf Support Anfragen.

 

Leistungen

  • Uptime Monitoring & periodischer Security und System Health Check
  • Täglicher Backup-Service mit sekundärem Backup auf einem separaten Cloud Anbieter.
  • Notfall-Service per E-Mail (Best-Effort Reaktionszeit)
  • Management von Downtime-Incidents inkl. Recovery ab Backup, auch bei Security Breaches
  • Tagesaktueller Pagespeed, Search Visibility und User Activity Report
  • Updates für Betriebssystem und Web Server inkl. Sicherheits-Updates
  • Periodische Updates für WordPress und Plugins. Falls das Update eines Plugins eines Drittanbieters Probleme verursacht, rechnen wir den Zusatzaufwand nach Freigabe der Kostenschätzung durch den Kunden separat ab.

 

Garantierte Reaktionszeiten

Auf Wunsch können garantierte Reaktionszeiten vereinbart werden, z.B:

  • Während der Geschäftszeiten von 09:00 bis 17:00 Montag bis Freitag garantiert what. folgende schnellen Reaktionszeiten bei kritischen Problemen:
    • Meldungsannahmebestätigung innerhalb von 3h,
    • Start der Bearbeitung innerhalb von 4h,
    • Erster Report innerhalb von 6h ab Meldungseingang via Ticketing System gitlab.com.
  • Ausserhalb der Geschäftszeiten und bei nicht-kritischen Anfragen basieren die Reaktionszeiten auf dem Best-Effort-Prinzip (d.h. ohne vertraglich zugesicherte Garantie).
  • Die erbrachten Aufwände werden zu den normalen Ansätzen des Continuous Developments via Worklog verrechnet.

 

Was sind deine Anforderungen? Jedes Projekt ist einzigartig, also zögere nicht uns zu kontaktieren. Wir beraten dich gerne.